-
توسط روابط عمومی و بازاریابی
- در بازاریابی و فروش
جملات منفی و جایگزینهای مثبت آنها
۱. به جای گفتن “ببخشید اگر مستقیم صحبت میکنم”، بگویید: “بگذارید واضح و مستقیم صحبت کنم.” این جمله نشاندهندهی قاطعیت و شفافیت شماست.
۲. به جای عذرخواهی برای پرحرفی، بگویید: “من به این موضوع علاقه دارم—نظر من این است.” این جمله اشتیاق و تعهد شما را نشان میدهد.
۳. به جای گفتن “ببخشید، این ایده ممکن است احمقانه باشد”، بگویید: “این ایدهای است که فکر میکنم ارزش بررسی دارد.” این رویکرد، ایدهی شما را به عنوان یک پیشنهاد جدی مطرح میکند.
۴. به جای عذرخواهی برای پرسش مجدد، بگویید: “برای شفافیت، میتوانیم این موضوع را دوباره بررسی کنیم؟” این جمله نشان میدهد که شما به دنبال درک دقیق هستید.
۵. به جای گفتن “ببخشید وقت شما را گرفتم”، بگویید: “ممنونم که وقت گذاشتید تا با هم صحبت کنیم.” این جمله قدردانی شما را بیان میکند.
۶. به جای عذرخواهی برای نامفهوم بودن صحبتهایتان، بگویید: “بگذارید دوباره با وضوح بیشتری بیان کنم.” این جمله نشاندهندهی تمایل شما به ارتباط مؤثر است.
۷. به جای گفتن “ببخشید، من فقط خوششانس بودم”، بگویید: “من برای این موفقیت سخت کار کردم و به آن افتخار میکنم.” این جمله تلاش و دستاورد شما را برجسته میکند.
۸. به جای عذرخواهی برای درخواست کمک، بگویید: “من به همکاری ارزش میگذارم—میتوانید در این مورد به من کمک کنید؟” این جمله نشان میدهد که شما تیمپلیر هستید.
۹. به جای گفتن “ببخشید، من متخصص نیستم”، بگویید: “آنچه من از تجربه میدانم این است که…” این جمله دانش و تجربهی شما را بدون کوچکشمردن خودتان بیان میکند.
پس با آگاهی از مطلب فوق ، از این به بعد
اقتدار محترمانه به جای عذرخواهی از صراحت
الگوی گفتار بونسکی: «بگذارید شفاف و مستقیم بگویم.»
در مدیریت معنوی، صداقت یعنی احترام. پس شفافیت در بیان، نه تنها خطا نیست، بلکه نشان بلوغ است. مدل بونسکی تأکید دارد که “اقتدار صادقانه”، پایه اعتماد سازمانی است.
تمرین بونسکی: هر بار خواستید ایدهای صریح را مطرح کنید، بدون ترس و عذرخواهی بگویید:
«برای شفافیت، بخش‌های الف و ب نیاز به بازنگری دارد.»
اشتیاق معناگرایانه به جای عذرخواهی از پرحرفی
الگوی گفتار بونسکی: «این موضوع برایم مهم است چون…»
در بونسکی، “پرگویی بیمحتوا” مردود است، اما “پرشور بودن آگاهانه” قابل تحسین است. هرجا اشتیاق وجود دارد، معنا شکل می‌گیرد.
تمرین بونسکی: به جای گفتن «ببخشید زیاد حرف زدم»، بگویید:
«این موضوع بر اساس داده‌هایی که دارم، بسیار حائز اهمیته.»
ارزش‌گذاری بر ایده به جای شک در خود
الگوی گفتار بونسکی: «این پیشنهادی‌ست که ارزش بررسی دارد.»
در نگاه معنوی بونسکی، هر ایده یک پتانسیل الهام است. تردید در بیان، تضعیف انرژی معنوی ایده‌هاست.
تمرین: در جلسات، ایده‌تان را با جمله‌ای مثل «بیایید این گزینه رو هم در نظر بگیریم…» شروع کنید.
شفاف‌سازی با احترام به جای خجالت از پرسش
الگوی گفتار بونسکی: «برای شفافیت ذهنی، لطفاً دوباره مرور کنیم.»
پرسش یعنی میل به فهم عمیق. در ماتریس گراف بونسکی، پرسش نشانه “نقطه اتصال دانایی و تواضع” است.
تمرین: اگر مطلبی نامفهوم بود، بگویید:
«برای اطمینان، منظورتون اینه که…؟»
قدردانی فعال به جای عذرخواهی منفعلانه
الگوی گفتار بونسکی: «ممنونم از وقتی که گذاشتید.»
در بونسکی، “زمان” منبع انرژی معنوی است. پس استفاده از آن، باید با قدردانی همراه باشد، نه عذرخواهی.
تمرین: در ایمیل‌ها یا گفتگوها، به جای گفتن «ببخشید وقت‌تون رو گرفتم»، بنویسید:
«سپاسگزارم از توجه‌تون به این موضوع.»
بازتعریف پیام به جای تقصیرگویی
الگوی گفتار بونسکی: «اجازه بدید واضح‌تر بگم.»
وقتی ارتباط ناموفق است، راهکار در بازتعریف است، نه سرزنش خود. در مدل بونسکی، ارتباط مؤثر، محصول “اصلاح مستمر” است.
افتخار به تلاش به جای تقلیل موفقیت به شانس
الگوی گفتار بونسکی: «برای این موفقیت تلاش کردم.»
در مسیر تعالی درونی، باید مسیر سخت را دید و به آن احترام گذاشت. گفتن اینکه “شانس آوردم”، خلاف اصل خودشناسی در بونسکی است.
درخواست کمک با حس مشارکت
الگوی گفتار بونسکی: «برای پیشبرد کار، به همکاری شما نیاز دارم.»
در مدل بونسکی، همکاری نشانه «تکامل جمعی» است، نه ضعف فردی. درخواست کمک یک مهارت است، نه ضعف.
بیان تجربه به جای تقلیل دانش
الگوی گفتار بونسکی: «بر اساس تجربه‌ام، پیشنهادم اینه که…»
در دنیای معنوی کسب‌وکار، تجربه زیسته، اعتبار دارد. نباید آن را کوچک شمرد.
و در پایان این مطلب :
اگر به دنبال ساخت زبان گفتاری حرفه‌ای و متعادل هستید، یک هفته این الگوها را تمرین کنید.
هربار که خواستید عذرخواهی کنید، مکث کرده و الگوی پیشنهادی را به‌کار بگیرید. در بونسکی، زبان نه‌تنها ابزار مدیریت، بلکه آیینه شخصیت معنوی رهبر است.