-
توسط روابط عمومی و بازاریابی
- در آنالیز بازاریابی و فروش مهندسی فروش
در چند هفته‌ی اخیر، کشور ما شرایطی تجربه کرد که فراتر از یک چالش اقتصادی یا سیاسی بود؛ بلکه بحران امنیتی، روانی، اجتماعی و حتی روحی برای مردم و صاحبان کسب‌وکار به همراه داشت.
در چنین وضعیتی، بسیاری از برنامه‌ها لغو شد، ارتباطات کاری مختل شد، پروژه‌ها به تعویق افتادند و ذهن‌ها درگیر بود. اما سؤال اصلی این‌جاست:
در مدل بونسکی و بازاریابی معنوی، این بحران چه معنایی دارد؟ و چه رویکردی باید داشت؟
تحلیل بحران در مدل بونسکی
مدل بونسکی (Bunseki) مبتنی بر مدیریت معنوی تجارت، در شرایط بحران به سه محور اصلی توجه میکند:
۱. «تراز بونسکی» در شرایط جنگی
وقتی تنش بالا می‌گیرد، مهم‌ترین شاخص در مدل بونسکی یعنی «تراز بین بهره‌وری معنوی، اقتصادی و انسانی» از بین می‌رود.
- افراد به جای خدمت به مشتری، دچار بقا می‌شوند
- سیستم‌ها به جای پایداری معنوی، به استرس فوری پاسخ می‌دهند.
۲. «شاخص‌یار» در فضای بی‌ثبات
- در شرایط جنگی، شاخص‌های رایج (مثل فروش، ترافیک سایت یا تعاملات شبکه‌ای) گمراه‌کننده‌اند.
- در این مدل، باید به «شاخص‌یار» توجه کرد: یعنی آن نشانه‌هایی که معنای بلندمدت رشد را می‌سازند.
مثلاً افزایش اعتماد مشتری، حفظ رابطه انسانی، یا احیای پیوند درون‌سازمانی.
۳. بحران به‌مثابه «مرحله تکوینی»
- مدل بونسکی از الگوی ژاپنی «کان‌کیو» (kankyo = محیط معنوی) بهره می‌برد. در آن، بحران نه پایان بلکه مرحله‌ای برای تکوین درونی سازمان تلقی می‌شود.
در این دیدگاه، جنگ فرصتی‌ست برای:
- پاکسازی ذهن‌های سطحی
- تقویت ریشه‌ها
- بازیابی هدف اصلی کسب‌وکار
چه باید کرد؟ رویکردهای پیشنهادی برای دوران بحران و پس از آن در زمان جنگ و بحران:
- تعلیق عقلانی، نه انفعال
یعنی برنامه‌ها متوقف می‌شن، اما تفکر متوقف نمی‌شه. بررسی مجدد مأموریت معنوی کسب‌وکار ضروریه.
- شبکه‌سازی روحی با کارکنان و مشتریان
برگزاری جلسات همدلی، ارسال پیام‌های معنوی (نه فقط تبلیغاتی)، ساخت فضای مشارکت‌محور مجازی.
- ثبت «لحظه‌های معنا»
ثبت داستان‌های انسانی، اقدامات خیرخواهانه، یا حتی تعامل‌های خاص انسانی در دل بحران.
پس از بازگشت صلح:
- بازگشت با زبان امید، نه فقط فروش
بازگشت به بازار باید با پیام‌هایی از جنس “آشتی”، “قدردانی”، “با هم دوباره می‌سازیم” باشه.
- تحلیل معنوی از آسیب‌ها
بررسی اینکه چه ارزش‌هایی زیر سؤال رفتند؟ چه چیزی در بحران حفظ شد؟ و چه چیزی قابل ترمیم نیست؟
- فعال‌سازی «برکت چرخه‌ای»
مدل بونسکی پیشنهاد می‌کنه که بعد از بحران، اقداماتی برای برکت‌رسانی هدفمند آغاز بشه:
o اهدای خدمات هدیه ای به مخاطبین
o بازطراحی خدمات متناسب با نیازهای جدید
o اشتراک تجارب عبور از بحران
آیا باید همیشه برای جنگ آماده بود؟
در بازاریابی سنتی، تهدید = بحران.
اما در بازاریابی معنوی، تهدید = زمینه بازتعریف.
بنابراین بله، باید آماده بود؛ ولی نه با ذهنیت نظامی، بلکه با:
- مدل‌سازی ذهنی مبتنی بر فرصت‌سازی
- آموزش تیم‌ها در شرایط «بازگشت از سکوت»
- طراحی سناریوهای معنوی برای آینده
چطور از تهدید، فرصت بسازیم؟
با استفاده از واژه‌نامه بونسکی، به‌خصوص سه واژه کلیدی:
- «فاثری» (فضای اثربخش معنوی): بازتعریف محیط کاری بر اساس معنا و رسالت
- «ماتریس گراف»: ترسیم ارتباط بین ارزش‌های انسانی و فرآیندهای کسب‌وکار
- «پرهیز اقتصادی»: طراحی راهکارهای اخلاق‌محور برای گذار از طمع به برکت
با آموزش تیم‌ها برای پذیرش «خطر به‌مثابه راهنما»
با روایت‌سازی از عبور، نه پنهان‌سازی ضعف‌ها
نتیجه‌گیری از این مطلب
بحران‌ها همیشه بد نیستند. جنگ، اگرچه سهمگین است، اما بیدارکننده هم هست.
کسب‌وکارهایی که از مدل بونسکی و بازاریابی معنوی استفاده می‌کنن، بحران رو نه تهدید نهایی، بلکه بخشی از فرآیند “تراز شدن دوباره” می‌دونن.
بیایید بعد از این آرامش تازه، «کسب‌وکارهای بیدار» بسازیم؛ نه فقط فعال، بلکه معنادار.
به همین منظور، شرکت فناوران پارس درگاه اقدام به ارائه ی آزمون بونسکی به ۱۰۰ شرکت منتخب نموده است. این آزمون به سازمانهایی که نیاز به ارزیابی مسیر خود در شرایط بحران فعلی دارند، کمک میکند تا با شناخت دقیقتر چالشها و فرصتها، راهکارهای مناسبی برای عبور مؤثر از این مرحله بیابند.
متقاضیان محترم میتوانند از طریق لینک زیر نسبت به ثبتنام اقدام نمایند. پس از تکمیل فرآیند ثبتنام، همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.